# Как восстановить доступ в панель управления обменником?
Воспользуйтесь одним из способов восстановления доступа ниже.
## Утерян пароль для существующего пользователя
{% hint style="info" %}
Если был утерян пароль — для начала попробуйте восстановить пароль через специальную форму на сайте — **`https://ваш_домен/lostpass/`**. Если на вашу почту придет письмо для сброса пароля, то следуйте инструкциям в письме.
Если письмо не пришло, то либо для данного пользователя настройками безопасности запрещено сбрасывать пароль, либо не настроен [e-mail шаблон](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/uvedomleniya-administratoram-i-klientam/uvedomleniya-po-e-mail#nastroika-shablonov-pisem) для данного типа уведомлений.
{% endhint %}
В этом случае необходимо сбросить пароль для существующего пользователя-администратора.
1. Скачайте файл по ссылке ниже:
{% file src="/files/nwkbCSlSuCSEF0pQps8O" %}
2. С помощью текстового редактора (к примеру, Notepad++) локально откройте файл **`setpass.php`** и отредактируйте следующие строки (**`user_login`** и **`pass`**).
3. Сохраните изменения. Кодировка файла должна быть UTF-8 без BOM.
4. Загрузите файл **`setpass.php`** в [корневую папку](https://premium.gitbook.io/rukovodstvo-polzovatelya/osnovnye-nastroiki/faq/kak-naiti-kornevuyu-papku-saita-na-servere) вашего сайта.
5. С помощью браузера обратитесь к файлу **`https://ваш_домен/setpass.php`** — после перехода по ссылке отобразится пустая страница — пароль был изменен на указанный в файле.
6. Войдите в панель управления сайтом привычным для вас способом (обычно это **`https://ваш_домен/prmmxchngr`**), используя новый пароль.
7. Удалите файл **`setpass.php`** из корневой папки.
## Утерян pin-код для входа в панель администратора
Если у вас включена авторизация по pin-коду, но он не приходит и вы не можете попасть в панель управления, вам необходимо:
* В файле **`/wp-content/plugins/premiumbox/userdata.php`**`.`
ISP Manager, вложенность папок
* в указанной строке (**`PN_ADMIN_GOWP`**) **false** заменить на **true** и сохранить изменения.
{% hint style="warning" %}
Директива **`PN_ADMIN_GOWP`** позволяет временно сбросить url для входа в панель администратора на **`ваш_домен/wp-admin/`**. При этом на этот период также будет отключена ссылка на авторизацию через e-mail.
{% endhint %}
Файл userdata.php
* Авторизоваться на сайте по стандартному адресу **`https://ваш_домен/wp-admin/`** без ввода pin-кода.
* Выполнить необходимые [настройки](https://premium.gitbook.io/rukovodstvo-polzovatelya/navigaciya/nastroiki/dvukhfaktornaya-avtorizaciya-2fa-v-paneli-upravleniya-saitom) для правильной работы оповещения.
* Вернуть обратно **true** на **false** в файле **`userdata.php`**.
## Утерян URL для входа в панель управления
Если вы забыли URL для входа в панель управления, вам необходимо:
* В файле **`/wp-content/plugins/premiumbox/userdata.php`**`.`
ISP Manager, вложенность папок
* в указанной строке (**`PN_ADMIN_GOWP`**) **false** заменить на **true** и сохранить изменения.
Файл userdata.php
* Авторизоваться в панели управления по адресу **`https://ваш_домен/wp-admin/`**
* Проверить URL в обоих полях в разделе "**Настройки**" -> "**Общие**" (должен быть указан только сам домен, обязательно должен быть указан протокол **https\://** перед именем домена)
* Проверить URL для входа в разделе "**Настройки**" -> "**Основные настройки**" и, при необходимости, заменить его.
* Вернуть обратно **true** на **false** в файле **`userdata.php`** и в следующий раз зайти в панель управления по URL, указанному в настройках.
## Не зайти в панель управления из-за ограничения по IP-адресу
В этом случае необходимо создать нового временного пользователя-администратора, чтобы из-под него отключить ограничения по IP-адресу для существующего администратора.
1. Скачайте файл по ссылке ниже:
{% file src="/files/MnXqmICfhlXLV2H0jJW5" %}
2. С помощью текстового редактора (к примеру, Notepad++) откройте файл `createuser.php` и отредактируйте следующие строки (**`user_login`**, **`pass`**, **`email`**).
3. Сохраните изменения. Кодировка файла должна быть UTF-8 без BOM.
4. Загрузите файл **`createuser.php`** в [корневую папку](https://premium.gitbook.io/rukovodstvo-polzovatelya/osnovnye-nastroiki/faq/kak-naiti-kornevuyu-papku-saita-na-servere) вашего сайта.
5. С помощью браузера обратитесь к файлу **`https://ваш_домен/createuser.php`** — после перехода по ссылке отобразится пустая страница — новый пользователь был создан.
6. Войдите в панель управления привычным для вас способом (обычно это **`https://ваш_домен/prmmxchngr`**), используя новые логин и пароль.
7. Удалите файл **`createuser.php`** из корневой папки.
## Деактивирован плагин Premium Exchanger
Если плагин Premium Exchanger был деактивирован и вы не можете попасть в панель управления, выполните следующие действия:
1. Временно переименуйте файл **`/wp-content/themes/exchanger/functions.php`** на сервере. Временное имя файла может быть любым.
2. С помощью вашего логина и пароля войдите в панель управления по адресу **`https://имя_домена/wp-admin/`**`.`
3. В панели управления в разделе "**Плагины**" активируйте плагин "**Premium Exchanger**".
4. Верните имя **`functions.php`** переименованному ранее файлу.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/faq/kak-vosstanovit-dostup-v-panel-upravleniya-obmennikom.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.