# Уведомления по e-mail Сайт может отправлять письма с помощью стандартной функции phpmailer, которая встроена в CMS WordPress. {% hint style="warning" %} Бесплатные аккаунты на mail.ru и yandex.ru могут работать некорректно или вовсе не отправлять письма получателям. Для надежной отправки писем рекомендуем использовать платные почтовые аккаунты на сервисах, таких как [360.yandex.ru](https://360.yandex.ru/), [biz.mail.ru](https://biz.mail.ru/), [Postmark](https://postmarkapp.com/) или [Zeptomail](https://www.zoho.com/zeptomail/) {% endhint %} {% hint style="danger" %} Обратите внимание, что шаблоны для **администраторов** и **пользователей** в выпадающем списке являются отдельными сущностями и настраиваются независимо друг от друга (пункты в выпадающем списке) {% endhint %} ## Основные настройки В панели управления сайтом зайдите в раздел "**Сообщения" → "E-mail шаблоны"** и настройте модуль:
* **E-mail отправителя** — почтовый ящик, от имени которого идет отправка письма. Это должен быть существующий ящик в рамках вашего домена. Например, support@ваш\_домен.ru. В противном случае письма могут не отправляться, либо попадать в спам. Создать такой почтовый ящик вы можете в панели управления вашего сервера. * **Имя отправителя** — название сайта, от имени которого идет отправка письма. Если не заполнить данное поле, письма могут не отправляться или попадать в спам в ящике пользователей. * **E-mail администратора** — почтовый ящик, от имени которого идет отправка письма от имени администратора ## Настройка SMTP {% hint style="warning" %} Крайне рекомендуем использовать SMTP для отправки писем, т.к. без его использования получателю будет известен IP-адрес вашего сервера, что может привести к DoS/DDoS-атакам с его стороны, если получателем окажется злоумышленник. {% endhint %} Настройте отправку писем через SMTP внешнего почтового сервиса. Одним из таких сервисов может выступать Яндекс.Почта или другой почтовый сервис, который предоставляет услугу SMTP. Настройте SMTP для работы модуля:
{% hint style="warning" %} Не указывайте настройки SMTP вашего сервера — используйте именно SMTP почтовых сервисов типа Яндекс, Mail.ru или Google {% endhint %} В разделе "**Сообщения" → "E-mail шаблоны"** вы найдете следующие настройки: * **Включить SMTP:**\ • "**Да**" — активация SMTP (вся почта с сайта будет отправляться с использованием SMTP).\ • "**Нет**" — SMTP будет отключен * **Тип соединения SMTP** — обычно используется тип соединения "**SSL**". * **SMTP хост** — адрес SMTP сервера. У каждого почтового сервиса этот адрес уникальный. Для Яндекс.Почты адрес - `smtp.yandex.ru`, для Mail.ru - `smtp.mail.ru`. * **SMTP порт** — порт SMTP сервера. У каждого почтового сервиса этот порт свой. Для Яндекс.Почты и Mail.ru используйте порт 465. * **SMTP имя пользователя** — адрес зарегистрированного электронного ящика, например, `premiumexchanger@yandex.ru` * **SMTP пароль** — специальный пароль от электронного ящика {% hint style="warning" %} Для использования опции "**SMTP пароль**", необходимо создать пароль для внешних приложений, если вы используете популярные почтовые сервисы: * [инструкция для Mail.ru](https://help.mail.ru/mail/security/protection/external) * [инструкция для Яндекс.Почты](https://yandex.ru/support/id/authorization/app-passwords.html) * [инструкция для Zoho](https://www.zoho.com/mail/help/adminconsole/two-factor-authentication.html#password) {% endhint %} После ввода настроек нажмите кнопку "**Сохранить**". На странице вы найдете форму для отправки тестового письма, чтобы проверить корректность работы настроек отправки почты.
## Настройка шаблонов писем {% embed url="" %} {% hint style="warning" %} Еще раз обращаем ваше внимание, что шаблоны для **администраторов** и **пользователей** в выпадающем списке являются отдельными сущностями и настраиваются независимо друг от друга (пункты в выпадающем списке)\ ![](/files/5xFssQria8kJ9kx80FMu)![](/files/a2J4sqNR74mZLG3zRdQ1) {% endhint %} {% hint style="success" %} Начиная с версии 2.6 также можно отправлять сообщения только тем контактам, что указаны в настройках направления обмена, вкладка "**Настройки уведомлений**". Добавлена возможность указать персональные **e-mail/аккаунт в telegram/номер телефона** для получения уведомления о заявке в этом направлении администратору/оператору (если одно или несколько полей для контактов заполнены, передача данных из шаблона выше будет осуществляться **только на указанные контакты**, игнорируя список администраторов в общем шаблоне для уведомлений). {% endhint %} После того как вы настроили отправку писем, настройте необходимые шаблоны для различных статусов заявок и других опций для отправления сообщений от имени сайта администраторам и пользователям:
* **Отправлять письмо:**\ • "**Да**" — письмо будет отправляться\ • "**Нет**" — письмо не будет отправляться * **Тема письма** — укажите тему письма. * **E-mail отправителя** — почтовый ящик, от имени которого идет отправка письма. * **Имя отправителя** — название сайта, от имени которого идет отправка письма. * **E-mail администратора** — почтовый адрес администратора, на который он хочет получить данное письмо. Через запятую можно указать несколько адресов. * **Текст письма** — сам текст письма. Над полем для ввода текста вы найдете панель с \[шорткодами]. Используйте их в шаблоне письма, чтобы в отправляемых письмах отображались данные из заявок. ## Диагностика неисправностей При подозрениях на некорректную работу опции, зайдите в раздел "**E-mail логи**" и посмотрите, что может являться причиной некорректной работы.
Если у вас возникают проблемы с доставкой сообщений и нет явных причин для этого, рекомендуется принять следующие меры: * Свяжитесь с вашим хостинг-провайдером и уточните, не блокирует ли он отправку писем. Возможно, существуют ограничения на сервере (к примеру, [релей](https://korporativnaya-pochta.com/articles/smart-relay-zaschita-ot-spama-dlya-korporativnoy-pochty)), которые мешают доставке электронной почты. * Измените тему отправляемого письма для статуса "Новая заявка" на менее формальную. Возможно, при отправке письма активируется фильтр на SMTP-сервере, который блокирует доставку. Попробуйте использовать менее официальную тему, чтобы избежать фильтрации. Если письма приходят только некоторым пользователям сайта или попадают в папку "Спам" - проверьте наличие [SPF и/или DKIM записей](https://neuropassenger.ru/dostavlyaemost-pisem/) для вашего домена и сконфигурируйте их при необходимости. * [Проверка SPF записи](https://mxtoolbox.com/spf.aspx) * [Проверка DKIM-записи](https://mxtoolbox.com/dkim.aspx) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/uvedomleniya-administratoram-i-klientam/uvedomleniya-po-e-mail.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.