Уведомления в Telegram
Оповещения в Telegram нужны для уведомления администраторов и пользователей об изменениях статусов заявок или других запросах без необходимости держать открытой страницу обменника.
Last updated
Оповещения в Telegram нужны для уведомления администраторов и пользователей об изменениях статусов заявок или других запросах без необходимости держать открытой страницу обменника.
Last updated
Вы находитесь в инструкции для создания телеграм-бота для уведомлений клиентов по заявкам — если же вам нужна инструкция для создания бота для обмена, воспользуйтесь для другого раздела.
Для корректной работы бота уведомлений требуется:
У пользователя должен быть добавлен юзернейм из Телеграм в ЛК в вашем обменнике
Пользователь должен активировать вашего бота для уведомлений командой /start и получить от него ответ
В Telegram отправьте пользователю сообщение /newbot и следуйте инструкциям по созданию бота. После успешного создания бота, отобразится token - скопируйте его в буфер обмена. Другие настройки бота изменять не нужно.
В панели управления сайтом (раздел "Telegram" -> "Настройки") в поле "Token" укажите токен, который был получен во время создания бота.
При необходимости логирования действий бота и последующего просмотра логов в разделе "Telegram" -> "Лог сообщений", активируйте следующие опции
В нижней части раздела "Telegram" -> "Настройки" перейдите по ссылке для регистрации вебхука.
При необходимости пропишите текст сообщений для пользователей бота.
В разделе "Пользователи" в профиле вашего пользователя укажите ваш Username из Telegram без @ (если Username отсутствует, то его необходимо задать в настройках Telegram)
Активируйте бота, отправив ему сообщение /start в Telegram.
В разделе "Сообщения" → "Тelegram шаблоны" настройте необходимые шаблоны для различных статусов заявок и других опций для отправления сообщений от имени бота администраторам и пользователям:
Обратите внимание, что настройки для администраторов и пользователей в выпадающем списке являются отдельными сущностями и настраиваются независимо друг от друга
Настройки шаблона:
Отправлять: "Да" — отправляем сообщения, "Нет" — не отправляем.
Telegram username администратора (без @) — username администратора, на который он будет получать уведомления. Через запятую можно указать несколько username, если у вас несколько администраторов.
Текст — текст отправляемого сообщения. Над полем для ввода текст, вы найдете панель с [шорт-кодами]. Используйте их в тексте письма и в заголовке письма, чтобы в отправляемых сообщениях отображались данные из заявок.
Для того, чтобы использовать бота, необходимо добавить дополнительное поле в каждое направление обмена, которое будет использовать бота.
Это необходимо для того, чтобы на странице обменника в направлениях обмена отображалось поле для ввода Username пользователем обменника
Для того, что использовать бота, пользователь обменника может указать свой Username в Telegram в настройках профиля (при этом он будет автоматически подставляться в поле "Телеграм", если оно будет присутствовать при создании заявки (набор полей определяется администратором для каждого направления индивидуально)) или при создании каждой заявки указывать Username вручную.
Для того, чтобы получать уведомления в Telegram - каждому пользователя обязательно нужно "стартовать" бота на своём аккаунте
Если пользователям или администраторам не приходят или перестали приходить сообщения от бота - загляните в раздел "Telegram" -> "Лог сообщений", где можно просмотреть все логи, относящиеся к работе бота. При необходимости вы можете воспользоваться фильтром, который показывает какие сообщения относятся к самому боту, а какие к пользователям бота.
При неполадках с отправкой сообщений с помощью бота, вы можете удалить и зарегистрировать заново вебхук (см. п. 4) - это может помочь восстановить работу бота.
Если вы используете Cloudflare или подобный сервис для своего сайта - добавьте в whitelist в вашем сервисе:
Альтернативный вариант: добавление пула IP-адресов по ASN (autonomous system number) — ASN Telegram и их добавление в whitelist в ЛК Cloudflare указаны в .
