# Раздел "Заявки"

Раздел "Заявки" в панели администратора предназначен для управления заявками на покупку и продажу валют. В этом разделе вы можете просмотреть и управлять всеми заявками, которые были созданы клиентами на вашем сайте.

Для каждой заявки вы можете просмотреть информацию о клиенте, такую как его имя, email, телефон, имя криптовалюты, сумму обмен, курс валют и другие данные. Вы также можете изменить статус заявки, отклонить или подтвердить заявку, а также отправить клиенту комментарий, который будет отображаться в заявке.

<figure><img src="/files/GJg7W7jMJ38KjjUFXq8T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Рассмотрим параметры конкретной заявки.

<figure><img src="/files/bAFRqVmgvI562WfRvIlA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Данные над окном заявки:

* **Окно для галочки** — необходимо отметить, если вы хотите сменить статус у конкретной заявки (также можно отмечать сразу несколько заявок) или удалить её.

Также вы можете добавить реквизиты клиента из заявки в черный список, выбрав пункт "Добавить в черный список" — после этого все реквизиты клиента (e-mail, номер счета/карты/кошелька из "Отдаю" и/или "Получаю", IP-адрес, Skype будут добавлены в разделе "Черный список")

<div><figure><img src="/files/qfLbobln8l47Yf1t1p03" alt="" width="425"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/GApltY2bItzP7O4J5th2" alt="" width="381"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **ID заявки** — идентификатор заявки, присвоенный скриптом автоматически

{% hint style="info" %}
Вы можете изменить начальный ID, активировав модуль "**Установка начального ID заявки**" в разделе "**Модули**" (после изменения начального ID, последущие создаваемые заявки будут вести отсчет с указанного числа)

<img src="/files/0TC66ecqJEeV1mxsa24G" alt="" data-size="original">
{% endhint %}

* **Графический флаг** — языковая версия сайта, на которой клиент создал заявку
* **Буквенный код страны** — страна клиента (определяется по IP-адресу), совершившего заявку. Если вместо буквенного кода отображается N/A, это означает, что страна клиента не определена по IP-адресу (встречается при использовании клиентом [IPv6](https://ru.wikipedia.org/wiki/IPv6))

<figure><img src="/files/jdp4VRUujKWOxLYeyFWA" alt="" width="396"><figcaption></figcaption></figure>

* **Имя клиента** — никнейм клиента, выбранный им при регистрации на сайте

Также над окном заявки могут отображаться различные уведомления для оператора:

<figure><img src="/files/4d6q60kgSIiLgILdPDrd" alt="" width="404"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/vTyDq8MkBOXue4h3NBWx" alt="" width="323"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9gg45LkQCIsrRUyVMQpQ" alt="" width="400"><figcaption></figcaption></figure>

Под окном заявки будут отображаться различные фильтры и кнопки:

<figure><img src="/files/pHE4YyM47k5A7hAA8i1G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Инфо** — по нажатию кнопки раскрывается дополнительная информация по заявке

{% hint style="info" %}
Вы можете также удалить кнопки копирования данных по клику  в разделе "**Заявки**"

![](https://premium.gitbook.io/main/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2574066779-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252Fm9kqZXsNykrN6VyxxXBO%252Fuploads%252Fgit-blob-e27bd8a7273d3d49d42dc419f9c234371f059cc9%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia\&width=768\&dpr=3\&quality=100\&sign=c32ffe01\&sv=2)

активировав опцию **"Удалить кнопку копировать в заявках"** в разделе **"Настройки обменника** ➔ **Основные настройки"**

![](/files/Qwt1S650gDGmFsn8NNCJ)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/qezYZ3nfvyjosMlBhvHT" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Похожие** — в общем списке заявок будут отфильтрованы и отображаться только те заявки, у которых тот же e-mail и номер телефона, что и в заявке, под которой нажата кнопка (фильтрация по клиенту)
* **По счету "Отдаю"** — будут отфильтрованы и отображаться только заявки с тем же счетом "**Отдаю**", что и в заявке, под которой нажата кнопка
* **По счету "Получаю"** — будут отфильтрованы и отображаться только заявки с тем же счетом "**Получаю**", что и в заявке, под которой нажата кнопка
* **По e-mail** — будут отфильтрованы и отображаться только те заявки, у которых тот же e-mail, что и в заявке, под которой нажата кнопка
* **По IP** — будут отфильтрованы и отображаться только те заявки, у которых тот же IP-адрес, что и в заявке, под которой нажата кнопка
* **Редактировать** — ручное редактирование параметров заявки

<figure><img src="/files/r9oneGF9PvpBlEtCBt0j" alt="" width="355"><figcaption></figcaption></figure>

* **Пересчитать сумму** — будет пересчитана сумма по заявке (актуально, если клиент заплатил меньшую сумму, чем указана в заявке и не используется [автоматический пересчет суммы](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#pereschet-po-summe-oplaty)
* **Пересчитать курс** — будет пересчитан курс по заявке (актуально, если не используется [автоматический пересчет курса обмена](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#pereschet-po-kursu-obmena))
* **Перевести** — в заявке по направлению обмена с подключенным модулем автовыплаты и выплатой по кнопке, будет отображаться кнопка для ручного запуска подключенной автовыплаты

<figure><img src="/files/2ItNT8OT64RRDOAOOW5J" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

При подключенном мерчанте на прием в заявке будут отображаться реквизиты мерчанта, по которым клиент выполняет оплату, тэг назначения, ID транзакции мерчанта (при обмене криптовалют) и реальная сумма оплаты (сумма, которую перевел клиент)

<figure><img src="/files/UpMoyXP9zkivcv2MsQ5Z" alt="" width="411"><figcaption></figcaption></figure>

При подключенной автовыплате в заявке будут отображаться ID транзакции автовыплаты (при обмене криптовалют), TXID выплаты (для проверки платежа через обозреватель блокчейна — к примеру, [Blockchair](https://blockchair.com/)) и реальная сумма выплаты (сумма, которая была переведена клиенту)

<figure><img src="/files/drzECClJznoX4eGkOdW4" alt="" width="469"><figcaption></figcaption></figure>

При подключенной [AML-проверке](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/proverka-aml) при обмене криптовалют в заявке будет отображаться вероятность получения "грязной" валюты и кнопка "**Проверить**" для ручного запуска проверки

<figure><img src="/files/Jw1OHK1J6tykbYljT5CE" alt="" width="450"><figcaption></figcaption></figure>

Рассмотрим другие параметры заявки:

<figure><img src="/files/ARbMZoO7zG0TbOD7aA5Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/wP6bgYl7hpMeq48EVg0M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Курс** — курс при создании заявки
* Окно действий отображается при использовании платного [модуля "Торговые действия"](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/modul-torgovye-deistviya) и предназначено для запуска торговых действий по заявке

<figure><img src="/files/XB83NcKSCM3Js9hFnEQL" alt="" width="221"><figcaption></figcaption></figure>

* **Дата создания** — дата и время создания заявки
* **Дата изменения** — дата и время изменений в заявке (если они были)

<figure><img src="/files/yaORld75MAy4u2BEDx6L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Отдаете** — валюта, которую отдает клиент
* **Сумма (с доп. ком.)** — сумма с учетом [комиссий обменного пункта](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#vkladka-komissii-obmennogo-punkta) (если комиссии добавлены)
* **Сумма (с доп. ком.)** — сумма с учетом комиссий обменного пункта и [комиссий платежной системы](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#vkladka-komissii-platezhnykh-sistem) (если комиссии добавлены)

<figure><img src="/files/gwPT07ZvyE2ZCKw79L15" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Получаете** — валюта, которую получает клиент
* **Сумма (с доп. ком.)** — сумма с учетом [комиссий обменного пункта](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#vkladka-komissii-obmennogo-punkta) (если комиссии добавлены)
* **Сумма (с доп. ком.)** — сумма с учетом комиссий обменного пункта и [комиссий платежной системы](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#vkladka-komissii-platezhnykh-sistem) (если комиссии добавлены)
* **На счет** — счет, указанный клиентом при создании заявки

<figure><img src="/files/CwVJMkLoZlbxUX5f9cMd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **E-mail** — e-mail клиента, указанный им при создании заявки
* **IP-адрес** — IP-адрес клиента
* **User agent** — строка, которую браузер клиента отправляет на сервер при запросе веб-страницы, содержащая информацию о его операционной системе, браузере и его версии, а также другие данные, такие как тип устройства и язык. Веб-сервер использует эту информацию для того, чтобы предоставить оптимизированную версию веб-страницы для устройства и браузера клиента.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/vneshnii-vid/razdel-zayavki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.