> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://premium.gitbook.io/main/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/vneshnii-vid/razdel-zayavki.md).

# Раздел "Заявки"

Раздел "Заявки" в панели администратора предназначен для управления заявками на покупку и продажу валют. В этом разделе вы можете просмотреть и управлять всеми заявками, которые были созданы клиентами на вашем сайте.

Для каждой заявки вы можете просмотреть информацию о клиенте, такую как его имя, email, телефон, имя криптовалюты, сумму обмен, курс валют и другие данные. Вы также можете изменить статус заявки, отклонить или подтвердить заявку, а также отправить клиенту комментарий, который будет отображаться в заявке.

<figure><img src="/files/GJg7W7jMJ38KjjUFXq8T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Рассмотрим параметры конкретной заявки.

<figure><img src="/files/bAFRqVmgvI562WfRvIlA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Данные над окном заявки:

* **Окно для галочки** — необходимо отметить, если вы хотите сменить статус у конкретной заявки (также можно отмечать сразу несколько заявок) или удалить её.

Также вы можете добавить реквизиты клиента из заявки в черный список, выбрав пункт "Добавить в черный список" — после этого все реквизиты клиента (e-mail, номер счета/карты/кошелька из "Отдаю" и/или "Получаю", IP-адрес, Skype будут добавлены в разделе "Черный список")

<div><figure><img src="/files/qfLbobln8l47Yf1t1p03" alt="" width="425"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/GApltY2bItzP7O4J5th2" alt="" width="381"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **ID заявки** — идентификатор заявки, присвоенный скриптом автоматически

{% hint style="info" %}
Вы можете изменить начальный ID, активировав модуль "**Установка начального ID заявки**" в разделе "**Модули**" (после изменения начального ID, последущие создаваемые заявки будут вести отсчет с указанного числа)

<img src="/files/0TC66ecqJEeV1mxsa24G" alt="" data-size="original">
{% endhint %}

* **Графический флаг** — языковая версия сайта, на которой клиент создал заявку
* **Буквенный код страны** — страна клиента (определяется по IP-адресу), совершившего заявку. Если вместо буквенного кода отображается N/A, это означает, что страна клиента не определена по IP-адресу (встречается при использовании клиентом [IPv6](https://ru.wikipedia.org/wiki/IPv6))

<figure><img src="/files/jdp4VRUujKWOxLYeyFWA" alt="" width="396"><figcaption></figcaption></figure>

* **Имя клиента** — никнейм клиента, выбранный им при регистрации на сайте

Также над окном заявки могут отображаться различные уведомления для оператора:

<figure><img src="/files/4d6q60kgSIiLgILdPDrd" alt="" width="404"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/vTyDq8MkBOXue4h3NBWx" alt="" width="323"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9gg45LkQCIsrRUyVMQpQ" alt="" width="400"><figcaption></figcaption></figure>

Под окном заявки будут отображаться различные фильтры и кнопки:

<figure><img src="/files/pHE4YyM47k5A7hAA8i1G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Инфо** — по нажатию кнопки раскрывается дополнительная информация по заявке

{% hint style="info" %}
Вы можете также удалить кнопки копирования данных по клику  в разделе "**Заявки**"

![](https://premium.gitbook.io/main/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F2574066779-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252Fm9kqZXsNykrN6VyxxXBO%252Fuploads%252Fgit-blob-e27bd8a7273d3d49d42dc419f9c234371f059cc9%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia\&width=768\&dpr=3\&quality=100\&sign=c32ffe01\&sv=2)

активировав опцию **"Удалить кнопку копировать в заявках"** в разделе **"Настройки обменника** ➔ **Основные настройки"**

![](/files/Qwt1S650gDGmFsn8NNCJ)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/qezYZ3nfvyjosMlBhvHT" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* **Похожие** — в общем списке заявок будут отфильтрованы и отображаться только те заявки, у которых тот же e-mail и номер телефона, что и в заявке, под которой нажата кнопка (фильтрация по клиенту)
* **По счету "Отдаю"** — будут отфильтрованы и отображаться только заявки с тем же счетом "**Отдаю**", что и в заявке, под которой нажата кнопка
* **По счету "Получаю"** — будут отфильтрованы и отображаться только заявки с тем же счетом "**Получаю**", что и в заявке, под которой нажата кнопка
* **По e-mail** — будут отфильтрованы и отображаться только те заявки, у которых тот же e-mail, что и в заявке, под которой нажата кнопка
* **По IP** — будут отфильтрованы и отображаться только те заявки, у которых тот же IP-адрес, что и в заявке, под которой нажата кнопка
* **Редактировать** — ручное редактирование параметров заявки

<figure><img src="/files/r9oneGF9PvpBlEtCBt0j" alt="" width="355"><figcaption></figcaption></figure>

* **Пересчитать сумму** — будет пересчитана сумма по заявке (актуально, если клиент заплатил меньшую сумму, чем указана в заявке и не используется [автоматический пересчет суммы](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#pereschet-po-summe-oplaty)
* **Пересчитать курс** — будет пересчитан курс по заявке (актуально, если не используется [автоматический пересчет курса обмена](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#pereschet-po-kursu-obmena))
* **Перевести** — в заявке по направлению обмена с подключенным модулем автовыплаты и выплатой по кнопке, будет отображаться кнопка для ручного запуска подключенной автовыплаты

<figure><img src="/files/2ItNT8OT64RRDOAOOW5J" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

При подключенном мерчанте на прием в заявке будут отображаться реквизиты мерчанта, по которым клиент выполняет оплату, тэг назначения, ID транзакции мерчанта (при обмене криптовалют) и реальная сумма оплаты (сумма, которую перевел клиент)

<figure><img src="/files/UpMoyXP9zkivcv2MsQ5Z" alt="" width="411"><figcaption></figcaption></figure>

При подключенной автовыплате в заявке будут отображаться ID транзакции автовыплаты (при обмене криптовалют), TXID выплаты (для проверки платежа через обозреватель блокчейна — к примеру, [Blockchair](https://blockchair.com/)) и реальная сумма выплаты (сумма, которая была переведена клиенту)

<figure><img src="/files/drzECClJznoX4eGkOdW4" alt="" width="469"><figcaption></figcaption></figure>

При подключенной [AML-проверке](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/proverka-aml) при обмене криптовалют в заявке будет отображаться вероятность получения "грязной" валюты и кнопка "**Проверить**" для ручного запуска проверки

<figure><img src="/files/Jw1OHK1J6tykbYljT5CE" alt="" width="450"><figcaption></figcaption></figure>

Рассмотрим другие параметры заявки:

<figure><img src="/files/ARbMZoO7zG0TbOD7aA5Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/wP6bgYl7hpMeq48EVg0M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Курс** — курс при создании заявки
* Окно действий отображается при использовании платного [модуля "Торговые действия"](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/modul-torgovye-deistviya) и предназначено для запуска торговых действий по заявке

<figure><img src="/files/XB83NcKSCM3Js9hFnEQL" alt="" width="221"><figcaption></figcaption></figure>

* **Дата создания** — дата и время создания заявки
* **Дата изменения** — дата и время изменений в заявке (если они были)

<figure><img src="/files/yaORld75MAy4u2BEDx6L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Отдаете** — валюта, которую отдает клиент
* **Сумма (с доп. ком.)** — сумма с учетом [комиссий обменного пункта](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#vkladka-komissii-obmennogo-punkta) (если комиссии добавлены)
* **Сумма (с доп. ком.)** — сумма с учетом комиссий обменного пункта и [комиссий платежной системы](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#vkladka-komissii-platezhnykh-sistem) (если комиссии добавлены)

<figure><img src="/files/gwPT07ZvyE2ZCKw79L15" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Получаете** — валюта, которую получает клиент
* **Сумма (с доп. ком.)** — сумма с учетом [комиссий обменного пункта](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#vkladka-komissii-obmennogo-punkta) (если комиссии добавлены)
* **Сумма (с доп. ком.)** — сумма с учетом комиссий обменного пункта и [комиссий платежной системы](https://premium.gitbook.io/main/osnovnye-nastroiki/valyuty-i-napravleniya/sozdanie-novogo-napravleniya-obmena#vkladka-komissii-platezhnykh-sistem) (если комиссии добавлены)
* **На счет** — счет, указанный клиентом при создании заявки

<figure><img src="/files/CwVJMkLoZlbxUX5f9cMd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **E-mail** — e-mail клиента, указанный им при создании заявки
* **IP-адрес** — IP-адрес клиента
* **User agent** — строка, которую браузер клиента отправляет на сервер при запросе веб-страницы, содержащая информацию о его операционной системе, браузере и его версии, а также другие данные, такие как тип устройства и язык. Веб-сервер использует эту информацию для того, чтобы предоставить оптимизированную версию веб-страницы для устройства и браузера клиента.