Статусы заявок

В разделе «Заявки" отображаются заявки на обмен и их статусы.

В разделе вы увидите список всех заявок и их номера (id). Заявки, оплаченные со стороны пользователя, имеют статусы "Оплаченная заявка", "Заявка на проверке", "Пользователь отметил заявку как оплаченную».

В случае полуавтоматического обмена, вам следует проверить, переведена ли соответствующая сумма на ваш кошелек. После этого перевести указанную при обмене сумму на кошелек пользователя. Эта сумма также написана в информации в заявке.

Обратите внимание на то, что для каждой заявки отображаются суммы для перевода клиенту как с учетом комиссии, так и без учета комиссии. Как правило нужно переводить клиенту сумму с учетом комиссии. Некоторые платежные системы берут комиссию с получателя платежа, т.е. клиента, в этом случае нужно отправлять сумму без учета комиссии.

Затем выберите заявку, которую вы обработали, в поле "Действия" выберите пункт "Выполненная заявка" и нажмите кнопку "Применить". Пользователь будет уведомлен об обработке данного обмена.

В случае автоматического обмена, система автоматически переведет деньги клиенту для заявок со статусом "Оплаченная заявка".

Заявки со статусом "Заявка на проверке" будут обработаны автоматически в зависимости от настроек автоматического обмена.

Заявки со статусом "Отмеченная пользователем заявка как оплаченная" необходимо обработать вручную.

Статус "Ошибочная заявка» вы можете использовать в случае ошибки - например, клиент указал неверные реквизиты. В автоматическом режиме работы обменника, такой статус может появляться в случае проблем с автоматической выплатой денег по заявке.

Статус "Заявка на проверке" вы можете использовать в том случае, если информация по данной заявке требует дополнительной проверки со стороны администратора сайта. Также данный статус устанавливается автоматически при оплате с использованием мерчанта - если номер кошелька, с которого была совершена оплата, не совпадает с номером кошелька, который был указан при создании заявки. Данную проверку можно отключить в настройках каждого мерчанта.

При необходимости вы можете создать свой собственный статус в разделе "Статусы заявок", который находится в меню консоли.